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주문/입금
여러가지 상품을 따로 주문했는데 한꺼번에 같이 입금해도 되나요?
질문
여러가지 상품을 따로 주문했는데 한꺼번에 같이 입금해도 되나요?
답변

주문을 따로 하시고 함께 입금하시는 것은 가능하나, 이런경우 주문서와 입금액이 일치하지 않기 때문에 자동입금확인은 안됩니다.

주문하신 금액과 입금하신 금액을 수동으로 확인하여 입금확인 처리를 해드리는 부분으로

입금하시고 반드시 고객센터나 게시판으로 입금확인 요청을 해주셔야 합니다.

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배송
주문한 상품중에 일부만 왔어요.
질문
주문한 상품중에 일부만 왔어요.
답변

2개 이상 주문하신 경우(7만원이상), 모든상품이 3~4일 안으로 모두 준비가 안된다면 준비가 되어있는 상품부터 먼저 부분배송 해드리고 있습니다.

 

이때 발생되는 배송료는 나는예쁘다에서 부담하여 보내드리며

우선발송 상품항목은 주문내역 조회시 주문상품별 운송장 조회가 가능하니 참고 부탁드립니다.

 

혹시라도 상품을 다 같이 묶음배송으로 받으시기를 원하신다면 주문하시도 바로 고객센터나 게시판에 문의주시면 처리가 가능합니다.

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교환/환불
교환(반품)을 했는데 처리가 지연된다는 문자를 받았어요.
질문
교환(반품)을 했는데 처리가 지연된다는 문자를 받았어요.
답변

반송 상품을 당사에서 확인 후 처리에 필요한 요청내역 또는 배송료 동봉여부, 차액 입금여부 및 처리불가시 문자안내를 드리고 있으니

안내시 요청을 드린 사항에 관하여 확인 후 처리결과를 고객센터나 게시판으로 알려주시길 바랍니다.

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교환/환불
환불은 어떻게 받나요?
질문
환불은 어떻게 받나요?
답변

카드결제의 경우 사용하신 카드에 따라 (네이버체크아웃, 실시간계좌이체,휴대폰 소액결제는 부분취소 불가) 부분취소가 불가능한 경우 전체취소를 진행해드리고,

전체취소 이전에 받아보신 상품에 관하여 재결제 안내를 드리고 있습니다.

이때 안내해드리는 전용 개인결제창을 통하여 결제를 해주셔야 정상취소가 가능하니

only you 에서 확인되는 개인결제창을 결제해주시고 고객센터나 게시판으로 글을 남겨주신 후 1~2일 기다려주시면 기존 주문서의 카드결제가 취소되고, 3~5일 후에 카드사에서 취소내역을 확인받으실 수 있습니다.

 

현금결제시 환불의 경우 무통장입금결제건에 한해서만 이루어지며

카드결제, 실시간계좌이체, 휴대폰 결제건은 동일방식으로 결제취소만 가능합니다.(계좌로 송금불가)

 

적립금으로 구입하신 경우 적립금으로만 환불이 가능합니다.

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적립금/쿠폰
교환시에도 해당 상품에 대한 적립금이 없어지나요?
질문
교환시에도 해당 상품에 대한 적립금이 없어지나요?
답변

적립금은 상품을 구입 하실 때마다 누적되는 포인트 점수입니다.

하지만 교환이나 환불을 하시게 되는 경우,해당 상품에 대한 포인트 점수는 차감이 됩니다. 환불 외에 교환시에도 차감되어 처리된다는 점 유의하여 주세요~

 

적립금 차감은 회원등급별로 정해진 규율에 따라 조정됩니다.(적립받으신 것보다 더 차감 될 수 있습니다.)

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적립금/쿠폰
쿠폰을 재발급 받을 수 있나요?
질문
쿠폰을 재발급 받을 수 있나요?
답변

주문을 취소 하시거나, 결제과정에서 주문이 중단된 경우 쿠폰 재발급을 요청할 수 있습니다.

 

고객게시판(Q&A)을 통하여 아이디, 주문번호와 함께 재발급 요청을 해주시면 됩니다.

교환/반품 불가상품에 대한 상품하자나 배송실수로 교환 요청을 하실때도,쿠폰 재발급 요청을 함께 해주시면 쿠폰을 재발급해 드립니다.

 

주문취소를 제외하고는 재발급이 되지 않습니다. 취소에대해서 2회까지만 재발급이 가능합니다. 따라서, 사용에 주의하여 주시기 바랍니다. (쿠폰마다 사용기한이 있으니 이점 또한 참고하셔서 이용바랍니다.)

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상품
주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 돼죠?
질문
주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 돼죠?
답변

주문하신 상품은 결제확인후 익일부터 상품준비에 들어가기 때문에 정확한 품절확인은 결제확인되신 다음날 알 수 있답니다.

이럴경우 전화나 메일로 연락을 드리고 있습니다.

지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인되는데로 바로 연락을 드립니다.

 

품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불, 예치적립등 고객님 원하시는데로 처리해드리니 염려하지 않으셔도 됩니다.

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상품
품절된 상품은 언제 재입고 되나요?
질문
품절된 상품은 언제 재입고 되나요?
답변

품절된 상품의 재입고는 거의 되지 않습니다.

 

비슷한 상품이나 똑같은 상품이 다시 들어올때도 간혹있으나 그 시기가 정확치 않아 미리 재입고 된다고 예정할수 없는점 양해 부탁드립니다.

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상품
세일상품 품절관련
질문
세일상품 품절관련
답변

세일상품은 일반 상품과 달리 수량이 많지 않은 제품입니다.

세일상품의 수량이 하나 남아있을경우 고객님께서 주문하시면 바로 사이트 상에서 사진이 사라 집니다.

그러나 두분이상의 고객님께서 한상품을 같이 주문을 하셨을 경우에는 두분 모두 작은 시간차이로 주문이 들어올 수 있습니다.

이럴때에는 조금이라도 빨리 주문해주시는분께 상품이 돌아갑니다.

 

간발의 차이로 부득이 하게 품절될 경우에는 전화나 메일로 연락을 드리고 전액 환불 또는 교환, 예치적립이 되오니 이점 양지하시고 양해 부탁드립니다

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적립금/쿠폰
적립금이 뭐죠??
질문
적립금이 뭐죠??
답변
상품을 구입 하실 때마다 적립되는 누적 포인트 점수로 이를 사용해서 나는예쁘다에서 판매되는 모든상품을 구매하실 수 있습니다.
단골 고객님들을 위한 저희들의 작은~ 선물이라고 할 수 있지요~ ^0^
적립금은 5,000원 이상이면 금액에 관계없이 사용 가능합니다. (100원단위 사용)
주문 시 적립금만으로 결제도 가능하시구요, 다른 결제방식과 혼용하여 사용도 가능합니다.
다만, 적립금으로 구매하신 상품은 교환은 가능하지만, 환불은 불가합니다. (적립금 재적립 불가)
교환시 재배송에 필요한 배송비용은 고객 변심일 경우 고객님이 부담하셔야 합니다.
상품구매 1% 기본적립금 외에도, 상품후기 작성시나 각종 이벤트 참여시 추첨을 통해 많은 분들께, 적립금을 적립해 드립니다.
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