FAQ(문의하시기 전에 FAQ를 숙지하여 주시기 바랍니다.)

검색
질문/답변
번호
분류
제목
44
회원
회원 가입을 하면 어떤 장점이 있나요?
질문
회원 가입을 하면 어떤 장점이 있나요?
답변

나는예쁘다의 상품을 구매하기 위해 회원으로 가입하시면 가입과 동시에 마이페이지를 통한 주문, 결제 및 배송 내역 조회를 하실 수 있으며

장바구니, 적립금, 고객 Q&A 등 각종 부가 서비스를 이용하실 수 있습니다.

또한, 시행중인 회원등급제도에 따라, 회원가입시 바로 사용가능한 1종 쿠폰을 드립니다. (단, 30일이내에 사용하셔야 합니다. 한번 사용하신 쿠폰은 주문취소하셔도 재발급되지 않으니 유의해주세요!) 

 

이후, 누적구매금액에 따라 등급별 혜택을 받으실 수 있습니다.

 

자세한 혜택은 회원가입 절차시, 확인하실 수 있습니다.

43
교환/환불
다른상품으로 교환하고 싶어요.
질문
다른상품으로 교환하고 싶어요.
답변

나는예쁘다는 모든 제품은 교환이나 환불이 가능합니다.

교환시 발생하는 차액에 대해서는 적립금 또는 현금결제의 경우 입금해드리거나 카드결제가 가능하시니 원하시는 결제방법도 기재하셔서 보내주세요.

 

제품을 받아보신후 3일이내 고객센터(1644-4913)나 게시판을 통해

접수를 해주셔야 처리가능하며,

7일이내 저희가 받을수 있도록 보내주셔야 합니다.

문의 후 답변을 받지 않고 상품을 보내주신 경우 처리가 지연되거나 누락될 수 있습니다.

 

주문자명, 교환메모 남기셔서 CJ대한통운(1588-1255) 착불로 보내주세요. (다른 택배업체로 보내실경우 분실우려가 있으니 꼭 CJ대한통운택배로 보내주세요)

왕복배송료 5000원이나 차액은 계좌로 송금해주세요.

 

예 금 주 : ㈜ 나는예쁘다

국민 594401-04-032572 / 기업 114-122084-04-060 / 농협 351-0387-3501-03

42
교환/환불
사이즈(색상) 교환을 하고 싶어요.
질문
사이즈(색상) 교환을 하고 싶어요.
답변

CJ대한통운(1588-1255)으로 전화하셔서 착불로 택배접수를 해주시고,

택이 붙어있는 새상품 그대로 택배비 5000원을 동봉하셔서 보내주세요.

 

고객센터(1644-4913)나 게시판을 통해서 접수를 해주셔야 처리가능하며, 문의 후 답변을 받지 않고 상품을 보내주신 경우 처리가 지연되거나 누락될 수 있습니다.

주문자명, 교환메모 남기셔서 CJ대한통운(1588-1255) 착불로 보내주세요. (다른 택배업체로 보내실경우 분실우려가 있으니 꼭 우CJ대한통운택배로 보내주세요)

왕복배송료 5000원이나 차액은 계좌로 송금해주세요.

 

교환주소 : 인천시 부평구 산곡동 CJ대한통운(부평B직영) 나는예쁘다(앞)

 

*타택배교환주소 : 경기도 부천시 원미구 신흥로 167 신영빌딩 7층 나는예쁘다

(우)420-852

 

예 금 주 : ㈜ 나는예쁘다

국민 594401-04-032572 / 기업 114-122084-04-060 / 농협 351-0387-3501-03

41
주문/입금
온라인송금을 하려는데 계좌번호 좀 가르쳐 주세요.
질문
온라인송금을 하려는데 계좌번호 좀 가르쳐 주세요.
답변

국민 : 594401-04-032572

기업 : 114-122084-04-060

농협 : 351-0387-3501-03

 

예금주 : (주)나는예쁘다

40
주문/입금
할인금액이 적용되지 않아요
질문
할인금액이 적용되지 않아요
답변

할인금액은 회원가입니다.
회원가입 후 구매해주시면 할인가로 적용되나 비회원주문은 불가능합니다.
이로 인해 나는 할인 받지 못했다 몰랐다 하는 말로 반품비 지불을 거부하는 행동은 용납되지 않습니다. 

39
배송
언제 상품이 오나요? (일반배송,당일배송)
질문
언제 상품이 오나요? (일반배송,당일배송)
답변

 

1. 나는예쁘다의 기본 배송일은 결제완료 후 2-5일 정도 소요됩니다

 

 

 

2. 3일이후부터 지연으로 간주되어 7만원이상 고객님들에게 선배송을 도와드리고있습니다

   또한 한번 선배송을 받으신경우엔 2번은 불가능합니다, 

   한번 받으신경우에는 배송비 추가 결제 후 선배송이 가능합니다.

 

 

 

3. 지연으로 해당되지않는 2~5일 기간에 선배송 요청시 배송비 추가 결제 후 선배송이 가능합니다.

 

   ** 급하신분들은 꼭 입고지연 게시판을 확인하고 주문해주세요! **

 

 

 

 

4. 주문완료후 주문서 추가및 변경은 당일 2시까지만 가능합니다 (밤에 결제해주시면 그다음날 2시)
   (변경이나 교환을 하실 경우에는 변경일로 주문날짜가 수정되어 더 지연됩니다)

 

 

 

5. 상품을 추가하여 묶음배송을 원하시는경우엔 게시판이나 콜센터로 문의주시길바랍니다.
   (배송이 간 경우에는 불가)

 

 

 

6. 저희는 당일 저녁6시까지 주문건만 그날 밤에 리오더가 들어가 그 다음날 입고되는 방식으로

   제작이 아니면 당일배송이 절대 불가능하오며 이 방식으로인하여 결제완료후 2-5일 정도 소요되십니다.

   (금요일주문시 그 다음날은 토요일이므로 월요일 출고) 

 

 

 

 간혹 주문하시자마자 왜 배송이 안되냐고 말씀하시는분들이있는데

   나는예쁘다는 재고를 쌓아두고 판매하는 쇼핑몰이 아니며 

   현재 판매하는물건만 700개가 넘고 사이즈,컬러별로 재고를 다가지고있기엔 

   수천가지의 다양한 상품이기에 물량을 확보하여 재고를 가지고있기 어렵고 그 이유로 당일배송이 어렵습니다

   (대부분의 쇼핑몰이 위와 같은 방식으로 판매되고있구요)

   이점은 어느 쇼핑몰이나 마찬가지이구요 꼭 문의주시기전에 유의부탁드립니다.★

 

 -당일배송 상품의 경우

  오후 2시까지 주문,입금된 상품에 한하여 당일발송됩니다.

  오후 2시이후 주문건은 당일배송 카테고리 상품일지라도

  당일배송되지 않아요.

  더 정확한 발송일은 문의부탁드려요.

38
배송
퀵서비스 되나요?
질문


퀵서비스 되나요? 

답변

저희 쇼핑몰은 퀵서비스를 지원하지 않습니다. 

37
교환/환불
반품하고 싶어요.
질문
반품하고 싶어요.
답변

CJ대한통운(1588-1255)으로 전화하셔서 착불로 반품접수를 해주시고,

상품과 성함, 연락처, 교환/반품 사유를 적은 메모와 함께 택배비를 동봉하셔서 보내주세요.

(제품불량일 경우 동일제품으로 무료교환이 가능합니다.)

제품을 받아보신후 3일이내 고객센터(1644-4913)나 게시판을 통해

접수를 해주셔야 처리가능하며,

7일이내 저희가 받을수 있도록 보내주셔야 합니다.

 

반품주소 : 인천시 부평구 산곡동 CJ대한통운 (부평B직영) 나는예쁘다(앞)

36
교환/환불
주문한 제품이 아닌 다른제품(또는 불량제품)이 왔어요./맞교환 가능한가요?
질문
주문한 제품이 아닌 다른제품(또는 불량제품)이 왔어요./맞교환 가능한가요?
답변

잘못된 제품의 검품 및 재준비 과정을 위하여 반드시 상품을 나는예쁘다로 보내주셔야 원활한 처리가 가능합니다.

 

택배사의 사고가 빈번히 발생하기 때문에 맞교환은 처리가 불가합니다.

CJ대한통운(1588-1255)으로 전화하셔서 착불로 보내주시면 주문상품으로 교환가능하며 교환택배비는 나는예쁘다에서 일체 부담하여 처리해드립니다.

 

단, 주문제품이 아닌 다른상품으로 교환시나, 불량제품이라도 다른상품이나 다른컬러, 다른사이즈로 교환을 원하실 경우

단순변심으로 간주되어 교환택배비를 나는예쁘다와 고객님이 반씩 부담합니다.

제품을 받아보신후 3일이내 고객센터(1644-4913)나 게시판을 통해

오배송또는 불량접수를 해주셔야 처리가능하며,

7일이내 저희가 받을수 있도록 보내주셔야 합니다.

 

불량예외경우

-실밥처리 미흡

-바지단추구멍처리 (구멍안쪽을 커터칼로 살짝 그어 입어주세요.) 

-구김상품 (공장에서 나와 바로 포장되어 구김이 있을수 있어요.

다림질 살짝해서 입어주세요)

-세탁한제품 (불량이라도 세탁한 제품은 교환,반품,환불 불가합니다.

세탁전 제품을 꼼꼼히 살펴봐주세요)

35
배송
배송완료로 확인되는데 택배를 못받았어요.
질문
배송완료로 확인되는데 택배를 못받았어요.
답변

배송이 완료된 상품은 나는예쁘다에서 정상적으로 출고되어 이동경유중인 상품으로

출고 당시 운송장 번호를 파악하여 마이페이지의 배송추적을 하시거나

CJ대한통운(1588-1255)으로 문의해주세요.

 

운송장 정보를 조회하면 해당지점의 연락처와 담당기사님 연락처 확인이 가능하니

요청사항 또는 상품의 위치 확인시 참고해주시기 바랍니다.

1 2 3 4 5
  • english
  • chinese
  • Japanese
close
dgg checkout