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교환/환불
다른상품으로 교환하고 싶어요.
질문
다른상품으로 교환하고 싶어요.
답변

나는예쁘다는 모든 제품은 교환이나 환불이 가능합니다.

교환시 발생하는 차액에 대해서는 예치금 또는 계좌환불이나 계좌로 추가입금해주셔야 합니다.

 

제품을 받아보신후 3일이내 고객센터(1644-4913)나 게시판을 통해

접수를 해주셔야 처리가능하며,

7일이내 저희가 받을수 있도록 보내주셔야 합니다.

문의 후 답변을 받지 않고 상품을 보내주신 경우 처리가 지연되거나 누락될 수 있습니다.

 

주문자명, 교환메모 남기셔서 CJ대한통운(1588-1255) 착불로 보내주세요. (다른 택배업체로 보내실경우 분실우려가 있으니 꼭 CJ대한통운택배로 보내주세요)

왕복배송료 5000원이나 차액은 계좌로 송금해주세요.

 

예 금 주 : ㈜ 나는예쁘다

국민 594401-04-032572 / 기업 114-122084-04-060 / 농협 351-0387-3501-03

34
교환/환불
주문한 제품이 아닌 다른제품(또는 불량제품)이 왔어요./맞교환 가능한가요?
질문
주문한 제품이 아닌 다른제품(또는 불량제품)이 왔어요./맞교환 가능한가요?
답변

잘못된 제품의 검품 및 재준비 과정을 위하여 반드시 상품을 나는예쁘다로 보내주셔야 원활한 처리가 가능합니다.

 

택배사의 사고가 빈번히 발생하기 때문에 맞교환은 처리가 불가합니다.

CJ대한통운(1588-1255)으로 전화하셔서 착불로 보내주시면 주문상품으로 교환가능하며 교환택배비는 나는예쁘다에서 일체 부담하여 처리해드립니다.

 

단, 주문제품이 아닌 다른상품으로 교환시나, 불량제품이라도 다른상품이나 다른컬러, 다른사이즈로 교환을 원하실 경우

단순변심으로 간주되어 교환택배비를 나는예쁘다와 고객님이 반씩 부담합니다.

제품을 받아보신후 3일이내 고객센터(1644-4913)나 게시판을 통해

오배송또는 불량접수를 해주셔야 처리가능하며,

7일이내 저희가 받을수 있도록 보내주셔야 합니다.

 

불량예외경우

-실밥처리 미흡

-구김상품 (공장에서 나와 바로 포장되어 구김이 있을수 있어요.

다림질 살짝해서 입어주세요)

-세탁한제품 (불량이라도 세탁한 제품은 교환,반품,환불 불가합니다.

세탁전 제품을 꼼꼼히 살펴봐주세요)

33
교환/환불
카드취소했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요.
질문
카드취소했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요.
답변

카드취소를 하게 되면 바로 승인되어 취소가 되는것이 아니라

저희가 취소요청을 하면 취소 데이터가 넘어간 후

해당카드사에 승인취소 요청이 들어가면 최종적으로 승인취소완료까지 최대 2~10일 정도 소요됩니다.

32
교환/환불
비회원주문의 환불신청은 어떻게 하나요?
질문
비회원주문의 환불신청은 어떻게 하나요?
답변
교환/환불이 가능한 상품들은 모두 가능합니다.
고객센터로 전화주시면 친절한 상담 도와드리겠습니다^^
★나는예쁘다★
1644-4913
상담시간 오전10-오후5시
점심시간 오후1-오후2시
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적립금/쿠폰
교환시에도 쿠폰 할인적용이 되나요?
질문
교환시에도 쿠폰 할인적용이 되나요?
답변

교환 시에는 쿠폰이나 할인금액 적용이 불가능합니다.

30
주문/입금
주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
답변

mypage의 주문내역 > 주문상세에서 해당 주문서의 조회 버튼을 누른 후 왼쪽 하단의 주문취소를 누르시면 됩니다.

입금확인이 끝난 상태에서는 배송 전에만 취소/변경이 가능합니다.

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주문/입금
입금을 했는데 제 주문서가 사라졌어요/주문 후 입금을 시키지 않은 상품은 어떻게 처리되나요?
질문
입금을 했는데 제 주문서가 사라졌어요/ 주문 후 입금을 시키지 않은 상품은 어떻게 처리되나요?
답변

주문서 작성후 5일 이내에 정상적으로 입금확인이 되지 않으면 주문서는 자동으로 삭제처리가 됩니다.
이런경우 게시판이나 고객센터로 상황을 알려주시면 삭제된 주문서는 복원해드려 입금확인 처리가 가능합니다.


보류 시 상품이 품절 되는 경우가 종종 발생하니 이 점 유의하시기 바랍니다. 마음에 드시는 상품일수록 빨리 입금을 하셔야 상품을 확보하실 수 있으세요.

28
주문/입금
비회원인데 주문확인은 어디서 하나요?
질문
비회원인데 주문확인은 어디서 하나요?
답변
사이트 오른쪽 마이쇼핑 가이드바에 "주문조회"를 클릭하시면 확인 가능합니다. 성함과 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있답니다.
27
배송
물품 받을 곳을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
물품 받을 곳을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변

주문 시 입력하신 배송지가 아닌 다른 곳으로 물품을 배송하시려면

오후 12시 전까지 고객게시판을 통해 문의주시거나, 급하신 경우 전화로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다.
오후 12시 이후에 문의하실 경우엔 배송이 이미 시작되어 주소 변경이 불가능하십니다^^;

26
배송
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
구매상품가격이 50,000원 이상이면 배송비 2,500원이 부가되지 않으며 구매상품가격이 50,000원 미만일 경우 배송비 2,500원이 부가됩니다.
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